FAQ

Pantalia est gérée par Pantalia depuis 2019. L’adresse est 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France. L’équipe travaille depuis sept ans dans le commerce de prêt-à-porter.

Pantalia vend des pantalons femme et de la maroquinerie femme. Le site compare cinq marques : GAEKEAO, Flora & Co, Le Pantalon, AdiStylinno et Double Tree. Les fiches montrent les détails avant achat.

Le service client répond par e-mail. L’adresse générale est support@pantalia.shop. Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure de Paris.

L’équipe contrôle les coupes sur mannequin avant référencement. Elle mesure les écarts de taille entre les marques du catalogue. La sélection retient les modèles réassortis par les fournisseurs.

La vente reste en ligne sans point de vente physique. La boutique mutualise le stockage avec deux autres commerces. Les achats passent par des commandes saisonnières fermes avec barèmes dégressifs.

Les prix changent selon les réassorts et les fins de série. Une baisse temporaire retourne au prix antérieur à la fin de l’opération. Le client paie le prix affiché sur la fiche au moment de la commande.

La boutique garantit l’origine des articles vendus sous les marques référencées. Les articles proviennent des marques référencées ou de leurs distributeurs agréés. Chaque lot possède un bon de livraison archivé.

Les photos montrent l’article physique reçu en échantillon. Un opérateur vérifie les coutures et les fermetures avant emballage. Les pièces non conformes retournent au stock fournisseur.

Le client joint des photos du défaut et de l’étiquette. Il indique le numéro de commande et la référence concernée. Il écrit à controle-qualite@pantalia.shop et reçoit une réponse sous deux jours ouvrés.

Un article non conforme donne lieu à un remplacement ou à un remboursement. Les frais de retour restent à la charge de la boutique dans ce cas. La décision parvient au client dans les cinq jours ouvrés après réception complète du dossier.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les frais suivent le barème indiqué dans les politiques.

Le pôle livraison suit les colis remis au transporteur. Le client fournit son numéro de commande et son adresse de livraison. Il écrit à suivi-livraison@pantalia.shop et reçoit une réponse sous un jour ouvré.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le client conserve l’emballage jusqu’à la fin du délai. Il écrit à suivi-commande@pantalia.shop avec son numéro de commande et le motif du retour.

Le pôle après-vente émet l’autorisation de retour et l’adresse d’envoi. Il déclenche le remboursement après contrôle de réception. Il répond sous un jour ouvré.

La garantie suit les informations du produit. Le client vérifie les coutures et l’étiquette à réception. Il joint une photo si l’article présente un défaut.

Le code PANTALIA15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Saisissez PANTALIA15 au paiement. La remise applique la règle définie au paiement.

Pour les tailles et les matières, écrivez à conseil-achat@pantalia.shop. Pour une demande générale, écrivez à support@pantalia.shop. Chaque message reçoit un numéro de dossier suivi jusqu’à la réponse finale.