Dernière mise à jour : 2026-10-07
Responsables du traitement
Pantalia exploite la boutique pantalia.shop.
L’adresse est 27 rue Pasteur, 69100 Villeurbanne, France.
Pantalia vend des pantalons femme et de la maroquinerie femme.
La Société Valmy Commerce est une société d’exploitation commerciale immatriculée en France.
Elle exploite la boutique pour le compte de l’activité de vente en ligne.
Valmy Commerce pilote les achats et le catalogue.
Elle pilote le service client de la boutique.
Valmy Commerce gère la sélection des références et la mise en ligne des fiches.
Elle traite les commandes, les paiements confiés au prestataire et les demandes clients.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse électronique.
Il fournit son adresse postale et son numéro de téléphone.
- Les données de commande comprennent les articles choisis et les montants payés en EUR.
- Les données de demande comprennent le numéro de commande et la description de l’objet en une phrase.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées et l’heure de consultation.
Il enregistre le type d’appareil et le type de navigateur.
- L’adresse IP est conservée pour la sécurité et la mesure d’audience.
- Les journaux techniques conservent les erreurs et les temps de réponse.
Dossiers de commande et d’assistance
Chaque commande génère un dossier avec les articles, le prix et la livraison.
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Chaque message au service client reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste ouvert jusqu’à confirmation du client.
Utilisation des données
- Les données servent à traiter la commande et à organiser la livraison.
- Les données servent à répondre aux messages avant et après la commande.
- Les données servent à gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à appliquer la garantie selon les informations du produit.
Prestataires de services
Le site compare cinq marques.
Les fiches montrent les détails avant achat.
L’hébergeur stocke les pages et les bases de données.
Le prestataire de messagerie achemine les e-mails de commande et d’assistance.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les numéros de carte sont transmis au prestataire de paiement.
Pantalia ne stocke pas le numéro complet de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour afficher le panier et mémoriser la session.
Il utilise des mesures d’audience pour comprendre les pages visitées.
- Le client peut refuser les cookies depuis les réglages du navigateur.
- Le refus peut empêcher l’affichage du panier ou le paiement.
Sécurité
Les accès internes sont limités aux personnes chargées des commandes.
Les échanges avec pantalia.shop transitent par une connexion chiffrée.
Conservation
Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable en France.
Les dossiers d’assistance sont conservés jusqu’à clôture confirmée puis archivés.
Choix du client
- Le client peut demander la correction de ses coordonnées par e-mail.
- Le client peut demander l’arrêt des messages commerciaux par e-mail.
Demandes relatives aux données
Le pôle dédié traite les demandes d’accès et de suppression des données.
Il transmet les conditions contractuelles applicables.
Il vérifie l’identité du demandeur avant traitement.
Il confirme par écrit l’action effectuée.
Le client indique l’adresse électronique du compte concerné.
Il précise le droit invoqué et la commande liée le cas échéant.
La réponse intervient sous deux jours ouvrés.
L’adresse du pôle est droits-donnees@pantalia.shop.
Mineurs
La boutique s’adresse aux acheteurs majeurs.
Les parents peuvent signaler une commande passée par un mineur au service client.
Service client général
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse générale est support@pantalia.shop.
Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 17h.
L’heure de référence est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.
La première réponse intervient sous un jour ouvré.
Modifications de la politique
Pantalia a été fondée en 2019.
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date.
La date figurant en tête fait foi pour la version en vigueur.
Contact
Pour les questions générales, écrire à support@pantalia.shop.
Pour les droits sur les données, écrire à droits-donnees@pantalia.shop.